Senlle, Andrés. <br/><br/>
Calidad Total y Normalización 

 - 2da Edición Ampliada 
 - Barcelona :   Gestión 2000,   1995. 
 - 199 p. Incluye Diskette 
<br/><br/>1. La normalización nacional e internacional;2. Normalizción,Homologación y Certificación;3. Sistemas de calidad;4. Descripción de las normas;5. Implantación de la calidad y el registro de empresa;6. Auditoría de los sistemas de calidad;7. El manual de la calidad;8. El manual de procedimientos;9. La relación proveedor - cliente;10. Calidad y formación aseguran el futuro;11. Los estilos de mando;12. Consejos de expertos;13. Chequeos y diagónsticos;14. Terminología y conceptos fundamentales;15. Costes de Calidad y No Calidad;16. La normas. Resumen y comentarios;17. Calidad en los servicios. ISO 9004-2;18. Los premios a la calidad 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8480880252 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD TOTAL<br/>NORMALIZACION<br/>ISO 9000
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.562