Shaw, John C.  <br/><br/>
Gestión de servicios :   La consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes /  
John C. Shaw. 
 - Madrid :   Diaz de Santos,   1991. 
 - xv, 255 p. 
<br/><br/> Los conceptos - ¿Dónde estamos? - ¿A dónde nos dirigimos? - ¿Cómo llegamos allí?. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8479780029 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION<br/>EMPRESAS DE SERVICIOS
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.64