Revitalizando los servicios : tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI
Tipo de material:
TextoSeries Biblioteca IESE de gestión de empresas; v. 6Detalles de publicación: Barcelona : Folio, 1996.Descripción: 123 pISBN: - 8441306060
Contenidos:
Enfoques de fidelización y satisfacción de clientes;Enfoques de creación de valor para los clientes;Enfoques de gestión de empleados
Libro
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