Estrategias para el servicio al cliente
Tipo de material:
TextoSeries Enciclopedia del marketing. Temas y tendencias que se perfilan para el futuro ; 3Detalles de publicación: Buenos Aires : Editorial Coyuntura, 1996.Descripción: 22 pISBN: - 950998549X
Contenidos:
13. El servicio proactivo como ventaja competitiva; Chvala. Richard;14. La jerarquía de la satisfacción del cliente; Herrington. Michael;15. Todo es una cuestión de percepción: cómo lograr que el cliente sea el foco; Paison. Allen;16. Marketing interno: cómo crear la satisfacción del cliente de adentro hacia afuera; Stershic. Sybil;17. Programas básicos de servicios; Shostack. G. Lynn
Libro
| Biblioteca actual | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|
| Koha Ingenieria | 658.8 AMA III-Bloque 20 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 33262 |
Distribuído por: Revista Mercado.
13. El servicio proactivo como ventaja competitiva; Chvala. Richard;14. La jerarquía de la satisfacción del cliente; Herrington. Michael;15. Todo es una cuestión de percepción: cómo lograr que el cliente sea el foco; Paison. Allen;16. Marketing interno: cómo crear la satisfacción del cliente de adentro hacia afuera; Stershic. Sybil;17. Programas básicos de servicios; Shostack. G. Lynn
Tomo:3 Ubic.:658.8 A 3 Ej.1 PRES COM Observ.REVISTA MERCADO
No hay comentarios en este titulo.
Ingresar a su cuenta para colocar un comentario.
