Calidad Total y Normalización
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TextoDetalles de publicación: Barcelona : Gestión 2000, 1995.Edición: 2da Edición AmpliadaDescripción: 199 p. Incluye DisketteISBN: - 8480880252
Libro
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1. La normalización nacional e internacional;2. Normalizción,Homologación y Certificación;3. Sistemas de calidad;4. Descripción de las normas;5. Implantación de la calidad y el registro de empresa;6. Auditoría de los sistemas de calidad;7. El manual de la calidad;8. El manual de procedimientos;9. La relación proveedor - cliente;10. Calidad y formación aseguran el futuro;11. Los estilos de mando;12. Consejos de expertos;13. Chequeos y diagónsticos;14. Terminología y conceptos fundamentales;15. Costes de Calidad y No Calidad;16. La normas. Resumen y comentarios;17. Calidad en los servicios. ISO 9004-2;18. Los premios a la calidad
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