Gestión por procesos / José Antonio Pérez Fernández de Velasco.

Por:

Pérez Fernández de Velasco, José Antonio

Tipo de material: Texto

TextoDetalles de publicación: Madrid : Esic, 2010.Edición: 4a.ed. ampliada y actualizadaDescripción: 336 p. : cuadrosISBN:

9788473567763

Tema(s):

Alcance y contenido: De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos - Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso - Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización - El "Mapeo de procesos" - Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso - Medir para gestionar - Medición y seguimiento - Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos - Las referenciales de calidad y excelencia - Identificación y gestión de los procesos clave - La organización por procesos.

Tipo de ítem:

Libro

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