Gestión de servicios : La consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes / John C. Shaw.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Madrid : Diaz de Santos, 1991.Descripción: xv, 255 pISBN: - 8479780029
Libro
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Los conceptos - ¿Dónde estamos? - ¿A dónde nos dirigimos? - ¿Cómo llegamos allí?.
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